Cifrada · SRTP
Sin cifrar
Un candado honesto
Las llamadas se cifran con DTLS-SRTP o SRTP. El indicador dice Cifrada solo cuando la llamada de verdad lo está. Cuando no, te lo dice.
Softphone para Windows
Para recepciones donde el teléfono no para de sonar.
La app entre llamadas. Su única luz ámbar es la de Luis: le está sonando el teléfono.Entra una llamada. Adelante, contesta.Contestada. La luz se apagó porque ahora nada te necesita.Llamada terminada. Vuelves al marcador.
Centinelo Phone se conecta a la central telefónica que ya tienes. Tu recepcionista ve todas las extensiones a la vez y pasa una llamada arrastrándola hasta una persona. Si activas las transcripciones, se hacen en la misma computadora.
UDP · TCP · TLS · WSS macOS más adelante
La regla de una sola luz
Casi todo el día, nada brilla en Centinelo. Cuando una llamada necesita a alguien, se enciende una sola luz ámbar. Es la única luz en pantalla hasta que alguien contesta.
Consola de recepción
Hasta 200 extensiones en vivo, en una sola pantalla.
Las luces siguen lo que informa tu central: disponible, sonando, en llamada o desconectado. Cada estado tiene su propia forma además de su color, así nadie depende solo del color.
- Disponible 0
- En llamada 0
- Desconectado 0
- Sonando 0
Ext 147 · Sonando · 00:04
La consola
Para transferir una llamada, arrástrala hasta una persona.
Contesta a quien espera en la cola. Estaciona una llamada y retómala desde cualquier puesto. Si suena el teléfono de un compañero que no está, toma la llamada desde su tarjeta.
- 1La llamada que tienes sigue al puntero. La persona que queda debajo se ilumina y dice Suelta para transferir.
- 2Arriba, el conteo por estado: 17 disponibles y 8 en llamada.
- 3Las llamadas nuevas esperan a la derecha con Contestar y Rechazar, primero la más antigua.
- 4Una llamada aparcada conserva su número de plaza hasta que alguien la recupera.
La consola real · nombres y números inventados
Categorías que arma tu administrador
En el modo Organizar, un administrador reparte las extensiones en categorías como Recepción, Clínica o Facturación, y puede exportar el diseño para otros puestos. Cada panel se pliega cuando no lo necesitas.
Una tarjeta que suena muestra Capturar, así la recepción toma la llamada de alguien que salió un momento.
Prueba a arrastrar aquí
Una copia que funciona de la consola, con un equipo más pequeño. Contesta a alguien de la cola y luego mueve la llamada.
Arrastra la tarjeta de la llamada hasta alguien disponible o hasta una plaza de estacionamiento. También puedes tocar la tarjeta y luego a una persona.
Teclado: Enter en la llamada y luego Enter en una persona
Contactos e historial
Nombres, no números.
Importa tus contactos desde un archivo CSV exportado de Google o de Outlook. Cuando uno de ellos llama, la app muestra el nombre junto al número. Cada llamada queda en un historial que puedes buscar.
Importar CSV
Trae los contactos de Google o de Outlook en un solo archivo. Ves lo que se va a agregar antes de que cambie nada.
Favoritos desde Recientes
Agrega a alguien a favoritos directo desde una llamada reciente.
Historial de llamadas
Busca por nombre o número y filtra por perdidas, entrantes o salientes.
Notas y exportación
Agrega una nota a una llamada y exporta el historial como archivo CSV.
Aviso de buzón
El botón del buzón de voz te avisa cuando tienes mensajes nuevos. Un clic llama a tu buzón de voz.
No molestar y desvío
No molestar se activa con un clic. El desvío manda todas tus llamadas a otro número con los códigos de tu central.
Colas
Entra y sal de las colas de llamadas desde la pantalla principal, después de que tu administrador agregue los números de cola.
Ficha del CRM
Cuando una llamada suena o se contesta, tu CRM se abre en el navegador con el número de quien llama.
Conexiones
Funciona con la central telefónica que ya tienes.
Conéctate con SIP clásico por UDP, TCP o TLS, o por WebSocket (WSS). Elige uno, o elige Automático: Centinelo prueba primero WSS, luego TLS, TCP y UDP, y vuelve a la primera ruta cuando esta responde de nuevo. Los puertos y las rutas los defines tú.
Cómo viajan las llamadas
Esta computadora
- 1WSS · 443 · /ws
- 2TLS · 5061
- 3TCP · 5060
- 4UDP · 5060
Tu central telefónica
ConectadoWSS · 18 ms
Transcripción
Transcripciones que se quedan en la computadora.
Centinelo escucha tu micrófono y a quien llama como dos audios separados, así la transcripción sabe quién dijo cada frase sin adivinar. Nada se envía a la nube. Si lo prefieres, mándala a un servidor propio.
- Apagada hasta que un administrador la active.
- Se escribe en la misma computadora que atendió la llamada.
Grabación
La grabación pregunta primero.
La grabación está apagada hasta que un administrador la activa. Antes de grabar, la persona al teléfono confirma que quien llama aceptó. Mientras graba, un indicador queda a la vista, y las grabaciones viejas se borran según el plazo que fije tu administrador.
Centinelo nunca graba a escondidas.
Seguridad
Seguridad que puedes ver.
Pensado para consultorios y oficinas donde la privacidad importa. Estas son las protecciones y dónde aparece cada una.
SHA-256 4F:9A:1C:77 ··· 0B:E2:C2
Coincide con el servidor fijado
Tu servidor, fijado
Por TLS, Centinelo puede verificar la huella del certificado de tu central. Si el certificado cambia sin aviso, no se conecta.
Se bloquea en 4:59
Ajustes que se vuelven a bloquear
Tu administrador puede bloquear ajustes. Si alguien los desbloquea para hacer un cambio, se bloquean solos tras unos minutos sin uso.
09:41:07 call incoming line=main
09:41:07 caller=oculto
09:41:09 call answered 0.8s
Ningún número de teléfono en los registros
Los archivos de registro guardan lo que hizo la app. Nunca guardan los números que marcó o recibió.
Cada llamada
Los botones que usas todo el día.
Silenciar
La pantalla te lo recuerda mientras estás en silencio.
Espera
Pon en espera y retoma con un clic.
Tonos del teclado
Para menús y extensiones del otro lado.
Transferencia directa
Pasa la llamada directo a alguien.
Transferencia consultada
Hablas primero con la persona y luego se la pasas.
Estacionar
Deja una llamada esperando y retómala en otro puesto.
Llamada en espera
Atiende una segunda llamada mientras la primera espera.
Timbres claros
Tonos que notas sin mirar la pantalla.
Pasa al frente
Cuando entra una llamada, la ventana aparece aunque estuviera oculta.
Atajos de teclado
Opcionales, y funcionan desde cualquier app.
Medidor de calidad
Cinco barritas muestran cómo suena la línea en este momento.
Volver a llamar
Pulsa Llamar con el campo vacío y aparece el último número. Pulsa otra vez para marcarlo.
Tonos al marcar
Cada tecla suena con un tono corto, como en un teléfono de escritorio. Puedes apagarlo.
Cancelación de eco
Activada desde el principio, para que al otro lado no se oiga tu altavoz de vuelta.
Teclado y lectores de pantalla
Pensado para usarse con el teclado y con lectores de pantalla.
Pantallas
Cada pantalla de esta página es la aplicación real.
Las capturamos de Centinelo Phone con nombres y números inventados. Aquí se ven con el tema claro.
Configuración
Listo desde el primer día.
La app está disponible en inglés, español, portugués y francés.
Un enlace de tu administrador
Tu encargado de TI te manda un enlace de configuración. Antes de cambiar nada, Centinelo muestra cada ajuste que va a tocar. Si el enlace apagaría el cifrado, primero ves una advertencia bien visible.
Este enlace cambiará 4 ajustes
Este enlace apaga el cifrado de las llamadas. Las llamadas viajarían sin protección. Consulta con tu administrador antes de aplicarlo.
| Ajuste | Ahora | Después |
|---|---|---|
| Servidor | Sin definir | pbx.example.com |
| Extensión | Sin definir | 104 |
| Conexión | Automático | Automático, WSS primero |
| Cifrado | Activado | ActivadoApagado |
Escúchate antes de la primera llamada
Un medidor en vivo muestra que tu micrófono te capta. Reproduce un sonido de prueba o activa Escúchate para revisar los auriculares. Aquí también están los tonos del teclado y la cancelación de eco.
Ediciones
Un teléfono completo, gratis. Premium para la recepción.
La edición gratuita hace y recibe llamadas con todo lo de la columna izquierda. Premium agrega las herramientas de la derecha, y la app marca cada pantalla Premium para que nadie busque un botón que no está.
Gratis
- Llamadas por UDP, TCP, TLS o WSS, con cifrado
- Espera, transferencia, estacionamiento y llamada en espera
- Favoritos con el estado de cada compañero
- Contactos, importación CSV y nombre de quien llama
- Historial de llamadas con búsqueda y filtros
- Volver a llamar y tonos al marcar
- Aviso de buzón, no molestar y desvío
- Cancelación de eco
- Uso con teclado y lector de pantalla
- Inglés, español, portugués y francés
Premium
- Consola de recepción con categorías
- Capturar la llamada de un compañero desde la consola
- Transcripciones hechas en la computadora
- Grabación con consentimiento
- Ficha del CRM
- Notas en las llamadas y exportación del historial
- Entrar y salir de colas
Instálalo en la computadora de recepción.
Pedir acceso anticipadoWindows · Versión para macOS en camino
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