Criptografada · SRTP
Sem criptografia
Um cadeado honesto
As chamadas são criptografadas com DTLS-SRTP ou SRTP. O indicador só diz Criptografada quando a chamada realmente está. Quando não está, ele avisa.
Softphone para Windows
Para recepções onde o telefone não para de tocar.
O app entre chamadas. A única luz âmbar é a do Luis: o telefone dele está tocando.Chegou uma chamada. Pode atender.Atendida. A luz apagou porque agora nada precisa de você.Chamada encerrada. Você voltou ao discador.
O Centinelo Phone se conecta ao sistema telefônico que você já tem. Sua recepcionista vê todos os ramais de uma vez e transfere uma chamada arrastando-a até uma pessoa. As transcrições, se você ativar, são feitas no mesmo computador.
UDP · TCP · TLS · WSS macOS em breve
A regra da luz única
Quase o dia todo, nada brilha no Centinelo. Quando uma chamada precisa de alguém, acende uma única luz âmbar. Ela é a única luz na tela até alguém atender.
Console de recepção
Até 200 ramais ao vivo, em uma só tela.
As luzes seguem o que o seu sistema telefônico informa: disponível, tocando, em chamada ou offline. Cada estado tem uma forma própria além da cor, então ninguém depende só da cor.
- Disponível 0
- Em chamada 0
- Offline 0
- Tocando 0
Ramal 147 · Tocando · 00:04
O console
Para transferir uma chamada, arraste-a até uma pessoa.
Atenda quem está esperando na fila. Estacione uma chamada e retome em qualquer mesa. Quando o telefone de um colega toca e ele não está, atenda pela tarjeta dele.
- 1A chamada que você segura acompanha o ponteiro. A pessoa embaixo dela acende e mostra Solte para transferir.
- 2No topo, a contagem por estado: 17 disponíveis e 8 em chamada.
- 3As chamadas novas esperam à direita com Atender e Recusar, da mais antiga para a mais nova.
- 4Uma chamada estacionada mantém o número da vaga até alguém recuperá-la.
O console real · nomes e números fictícios
Categorias que o seu administrador monta
No modo Organizar, um administrador divide os ramais em categorias como Recepção, Clínica ou Faturamento, e pode exportar o layout para outras mesas. Cada painel se recolhe quando você não precisa dele.
Uma tarjeta tocando mostra Capturar, e a recepção atende a ligação de quem saiu por um minuto.
Experimente arrastar aqui
Uma cópia do console que funciona de verdade, com uma equipe menor. Atenda alguém da fila e depois mova a chamada.
Arraste o cartão da chamada até alguém disponível ou até uma vaga de estacionamento. Ou toque no cartão e depois em uma pessoa.
Teclado: Enter na chamada e depois Enter em uma pessoa
Contatos e histórico
Nomes, não números.
Importe seus contatos de um arquivo CSV exportado do Google ou do Outlook. Quando um deles liga, o app mostra o nome junto com o número. Toda chamada vai para um histórico que você pode pesquisar.
Importação CSV
Traga os contatos do Google ou do Outlook num único arquivo. Você vê o que vai entrar antes de qualquer mudança.
Favoritos pelos Recentes
Adicione alguém aos favoritos direto de uma chamada recente.
Histórico de chamadas
Busque por nome ou número e filtre por perdidas, recebidas ou feitas.
Notas e exportação
Adicione uma nota a uma chamada e exporte o histórico como arquivo CSV.
Aviso de correio de voz
O botão do correio de voz avisa quando há mensagens novas. Um clique liga para o seu correio de voz.
Não perturbe e desvio
O Não perturbe liga com um clique. O desvio manda todas as suas chamadas para outro número usando os códigos do seu sistema telefônico.
Filas
Entre e saia das filas de atendimento pela tela principal, depois que o administrador cadastrar os números das filas.
Tela do CRM
Quando uma chamada toca ou é atendida, o seu CRM abre no navegador com o número de quem liga.
Conexões
Funciona com o sistema telefônico que você já tem.
Conecte com SIP clássico por UDP, TCP ou TLS, ou por WebSocket (WSS). Escolha um, ou escolha Automático: o Centinelo tenta WSS primeiro, depois TLS, TCP e UDP, e volta para a primeira rota quando ela responde de novo. Portas e caminhos você define.
Como as chamadas viajam
Este computador
- 1WSS · 443 · /ws
- 2TLS · 5061
- 3TCP · 5060
- 4UDP · 5060
Seu sistema telefônico
ConectadoWSS · 18 ms
Transcrição
Transcrições que ficam no computador.
O Centinelo ouve o seu microfone e quem ligou como dois áudios separados, então a transcrição sabe quem disse cada frase sem adivinhar. Nada vai para a nuvem. Se preferir, mande para um servidor seu.
- Desligada até um administrador ativar.
- Escrita no mesmo computador que atendeu a chamada.
Gravação
A gravação pergunta antes.
A gravação fica desligada até um administrador ativar. Antes de gravar uma chamada, quem está ao telefone confirma que o interlocutor concordou. Um indicador fica na tela enquanto grava, e as gravações antigas são apagadas no prazo que o seu administrador definir.
O Centinelo nunca grava escondido.
Segurança
Segurança que dá para ver.
Feito para consultórios e escritórios onde a privacidade importa. Estas são as proteções e onde cada uma aparece.
SHA-256 4F:9A:1C:77 ··· 0B:E2:C2
Confere com o servidor fixado
Seu servidor, fixado
Via TLS, o Centinelo pode conferir a impressão digital do certificado do seu sistema telefônico. Se o certificado mudar sem aviso, ele não conecta.
Bloqueia de novo em 4:59
Configurações que se bloqueiam de novo
Seu administrador pode bloquear as configurações. Se alguém desbloqueia para fazer uma mudança, elas voltam a se bloquear sozinhas depois de alguns minutos sem uso.
09:41:07 call incoming line=main
09:41:07 caller=oculto
09:41:09 call answered 0.8s
Nenhum número de telefone nos logs
Os arquivos de log registram o que o app fez. Nunca registram os números que ele discou ou recebeu.
Toda chamada
Os botões que você usa o dia todo.
Silenciar
A tela avisa enquanto você está no mudo.
Espera
Coloque em espera e retome com um clique.
Tons do teclado
Para menus e ramais do outro lado.
Transferência direta
Mande a chamada direto para alguém.
Transferência assistida
Fale primeiro com a pessoa e depois passe a chamada.
Estacionar
Deixe uma chamada aguardando e retome em outra mesa.
Chamada em espera
Atenda uma segunda chamada enquanto a primeira aguarda.
Toques nítidos
Toques que você percebe sem olhar para a tela.
Vem para a frente
Quando chega uma chamada, a janela aparece, mesmo se estava escondida.
Atalhos de teclado
Opcionais, e funcionam em qualquer app.
Medidor de qualidade
Cinco barrinhas mostram como a linha está soando agora.
Rediscar
Aperte Ligar com o campo vazio e o último número aparece. Aperte de novo para discar.
Tons ao discar
Cada tecla toca um tom curto, como num telefone de mesa. Dá para desligar.
Cancelamento de eco
Ligado desde o início, para o outro lado não ouvir o seu alto-falante de volta.
Teclado e leitores de tela
Feito para ser usado pelo teclado e com leitores de tela.
Telas
Cada tela desta página é o app de verdade.
Todas foram capturadas no Centinelo Phone com nomes e números fictícios, e aparecem aqui no tema claro.
Configuração
Pronto desde o primeiro dia.
O app está disponível em inglês, espanhol, português e francês.
Um link do seu administrador
O pessoal de TI manda um link de configuração. Antes de mudar qualquer coisa, o Centinelo lista cada ajuste que vai alterar. Se o link desligar a criptografia, você vê antes um aviso bem visível.
Este link vai mudar 4 ajustes
Este link desliga a criptografia das chamadas. As chamadas viajariam sem proteção. Confirme com o seu administrador antes de aplicar.
| Ajuste | Agora | Depois |
|---|---|---|
| Servidor | Não definido | pbx.example.com |
| Ramal | Não definido | 104 |
| Conexão | Automático | Automático, WSS primeiro |
| Criptografia | Ligada | LigadaDesligada |
Ouça a si mesmo antes da primeira chamada
Um medidor ao vivo mostra que o microfone está captando você. Toque um som de teste ou ative Ouvir a si mesmo para conferir o headset. Os tons do teclado e o cancelamento de eco também ficam aqui.
Edições
Um telefone completo, de graça. Premium para a recepção.
A edição gratuita faz e recebe chamadas com tudo o que está na coluna da esquerda. O Premium acrescenta as ferramentas da direita, e o app marca cada tela Premium para ninguém procurar um botão que não existe.
Gratuito
- Chamadas por UDP, TCP, TLS ou WSS, com criptografia
- Espera, transferência, estacionamento e chamada em espera
- Favoritos com o estado de cada colega
- Contatos, importação CSV e nome de quem liga
- Histórico de chamadas com busca e filtros
- Rediscar e tons ao discar
- Aviso de correio de voz, não perturbe e desvio
- Cancelamento de eco
- Uso com teclado e leitor de tela
- Inglês, espanhol, português e francês
Premium
- Console de recepção com categorias
- Capturar a chamada de um colega pelo console
- Transcrições feitas no computador
- Gravação com consentimento
- Tela do CRM
- Notas nas chamadas e exportação do histórico
- Entrar e sair de filas
Vai equipar um escritório inteiro?
Conte quantas mesas você tem e qual sistema telefônico usa. A gente ajuda a planejar a instalação.
Fale com a gente