Softphone pour Windows

Pour les accueils où le téléphone n'arrête jamais de sonner.

Centinelo Phone entre deux appels : votre poste, un badge de messagerie, le clavier, une barre Recomposer avec le dernier numéro, les favoris avec l'état de chaque collègue dont un qui sonne, et les appels récents avec les noms des contacts. Centinelo Phone avec un appel entrant de Rosa Benítez, un contact enregistré, au 555-0142 : ses initiales cerclées d'ambre, les mots Appel entrant au-dessus d'un compteur de sonnerie, et les boutons Refuser et Répondre. Le même appel une fois décroché : Rosa Benítez et son numéro, le compteur à 00:00, Muet, Clavier, Attente, Transférer, Parquer et Enregistrer, et la mention Appel chiffré.

L'application entre deux appels. Sa seule lumière ambre, c'est Luis : son téléphone sonne.Un appel arrive. Allez-y, répondez.Décroché. La lumière s'est éteinte, car plus rien n'a besoin de vous.Appel terminé. Vous revoilà sur le numéroteur.

Centinelo Phone se connecte au standard téléphonique que vous avez déjà. Votre standardiste voit tous les postes d'un coup d'œil et transfère un appel en le faisant glisser sur une personne. Les transcriptions, si vous les activez, sont faites sur le même ordinateur.

Demander un accès anticipé Nous contacter

UDP · TCP · TLS · WSS macOS plus tard

La règle de la lumière unique

La plupart du temps, rien ne s'allume dans Centinelo. Quand un appel a besoin de quelqu'un, une seule lumière ambre s'allume. Elle reste la seule à l'écran jusqu'à ce que quelqu'un décroche.

Console de standard

Jusqu'à 200 postes en direct, sur un seul écran.

Les voyants suivent ce que votre standard signale : disponible, sonnerie, en ligne ou hors ligne. Chaque état a sa forme en plus de sa couleur, pour que personne ne dépende de la couleur seule.

  • Disponible 0
  • En ligne 0
  • Hors ligne 0
  • Sonnerie 0

Poste 147 · Sonnerie · 00:04

La console

Pour transférer un appel, faites-le glisser sur une personne.

Répondez à la personne qui attend dans la file. Parquez un appel et reprenez-le depuis n'importe quel poste. Quand le téléphone d'un collègue absent sonne, prenez l'appel depuis sa tuile.

La console de standard en plein transfert : un appel de Rowan Ellery est déposé sur Kofi Mensah, dont la vignette indique Relâchez pour transférer. Autour, 32 collègues regroupés par équipe, deux appels en attente à droite et un appel parqué.
  1. 1L'appel que vous tenez suit le pointeur. La personne en dessous s'allume et affiche Relâchez pour transférer.
  2. 2En haut, le compte par état : 17 disponibles et 8 en ligne.
  3. 3Les nouveaux appels attendent à droite avec Répondre et Refuser, le plus ancien en premier.
  4. 4Un appel parqué garde son numéro de place jusqu'à ce que quelqu'un le reprenne.

La vraie console · noms et numéros inventés

La console avec les postes rangés dans les panneaux Accueil et Clinique, chacun avec ses compteurs. La tuile de Tomas Aguilar sonne et affiche le bouton Intercepter. Le bouton Organiser se trouve en haut à droite.

Des catégories définies par votre administrateur

En mode Organiser, un administrateur range les postes dans des catégories comme Accueil, Clinique ou Facturation, et peut exporter la disposition vers d'autres postes. Chaque panneau se replie quand vous n'en avez pas besoin.

Une tuile qui sonne affiche Intercepter : l'accueil prend l'appel d'un collègue sorti un instant.

Essayez le glisser-déposer ici

Une copie de la console qui fonctionne vraiment, avec une équipe plus petite. Répondez à quelqu'un dans la file, puis déplacez l'appel.

Centinelo Console d'équipe
Faites glisser la carte de l'appel sur une personne disponible ou sur une place de parking. Ou touchez la carte, puis une personne. Clavier : Entrée sur l'appel, puis Entrée sur une personne

Contacts et historique

Des noms, pas des numéros.

Importez vos contacts depuis un fichier CSV exporté de Google ou d'Outlook. Quand l'un d'eux appelle, l'application affiche son nom avec le numéro. Chaque appel rejoint un historique où vous pouvez chercher.

L'écran Contacts avec 12 contacts fictifs classés par lettre, chacun avec ses initiales, une société ou un numéro et un bouton d'appel. Un champ de recherche indique Nom, société ou numéro.
1Les contacts par ordre alphabétique, avec une recherche sur les noms, les sociétés et les numéros.
Un appel entrant qui affiche le nom du contact, Rosa Benítez, au-dessus du numéro 555-0142.
2Quand un contact enregistré appelle, vous savez qui c'est avant de répondre.

  • Import CSV

    Importez les contacts de Google ou d'Outlook en un seul fichier. Vous voyez ce qui sera ajouté avant le moindre changement.

  • Favoris depuis les récents

    Ajoutez quelqu'un aux favoris directement depuis un appel récent.

  • Historique des appels

    Cherchez par nom ou par numéro et filtrez les appels manqués, entrants ou sortants.

  • Notes et export

    Ajoutez une note à un appel et exportez l'historique en fichier CSV.

  • Voyant de messagerie

    Le bouton de messagerie vocale vous signale les nouveaux messages. Un clic appelle votre messagerie vocale.

  • Ne pas déranger et renvoi

    Ne pas déranger s'active en un clic. Le renvoi transfère tous vos appels vers un autre numéro grâce aux codes de votre standard.

  • Files d'attente

    Connectez-vous aux files d'appels et déconnectez-vous depuis l'écran principal, une fois les numéros de file ajoutés par votre administrateur.

  • Fiche CRM

    Quand un appel sonne ou est décroché, votre CRM s'ouvre dans le navigateur avec le numéro de l'appelant.

Connexions

Fonctionne avec le standard téléphonique que vous avez déjà.

Connectez-vous en SIP classique par UDP, TCP ou TLS, ou par WebSocket (WSS). Choisissez-en un, ou choisissez Auto : Centinelo essaie d'abord WSS, puis TLS, TCP et UDP, et revient à la première route dès qu'elle répond de nouveau. Les ports et les chemins sont à votre main.

Le chemin des appels

Cet ordinateur
  1. 1WSS · 443 · /ws
  2. 2TLS · 5061
  3. 3TCP · 5060
  4. 4UDP · 5060
Votre standard téléphonique

ConnectéWSS · 18 ms

Transcription

Des transcriptions qui restent sur l'ordinateur.

Centinelo entend votre micro et votre correspondant comme deux flux séparés, donc la transcription sait qui a dit chaque phrase sans deviner. Rien ne part dans le cloud. Si vous préférez, envoyez-la vers un serveur que vous gérez vous-même.

  • Désactivée tant qu'un administrateur ne l'active pas.
  • Rédigée sur l'ordinateur qui a pris l'appel.
Une transcription enregistrée dans Centinelo Phone. Chaque ligne indique Appelant ou Vous avec son heure, de Début de l'appel · 10:42 à Fin de l'appel · 10:43, et le bas de page indique Transcrit sur cet ordinateur.
Une transcription enregistrée · appel inventé

Enregistrement

L'enregistrement demande d'abord.

L'enregistrement reste désactivé tant qu'un administrateur ne l'active pas. Avant d'enregistrer un appel, la personne au téléphone confirme que son correspondant a accepté. Un indicateur reste à l'écran pendant l'enregistrement, et les anciens enregistrements sont supprimés selon le délai fixé par votre administrateur.

Centinelo n'enregistre jamais en cachette.

Une fenêtre Enregistrer cet appel ? par-dessus l'appel. Elle rappelle qu'enregistrer sans consentement est illégal dans beaucoup de pays, et Démarrer l'enregistrement ne fonctionne qu'une fois cochée la case J'ai informé l'appelant que cet appel est enregistré et il a donné son accord.
1Démarrer l'enregistrement ne fonctionne qu'une fois la case cochée.
L'appel quelques secondes plus tard, avec l'indicateur Enregistrement 0:02 et un bouton Arrêter au-dessus de la mention Appel chiffré.
2Pendant l'enregistrement, le chronomètre et Arrêter restent visibles.

Sécurité

Une sécurité qui se voit.

Pensé pour les cabinets où la confidentialité compte. Voici les protections, et où chacune apparaît.

Chiffré · SRTP Non chiffré

Un cadenas honnête

Les appels sont chiffrés en DTLS-SRTP ou SRTP. L'indicateur n'affiche Chiffré que si l'appel l'est vraiment. Sinon, il vous le dit.

SHA-256 4F:9A:1C:77 ··· 0B:E2:C2 Correspond au serveur épinglé

Votre serveur, épinglé

En TLS, Centinelo peut vérifier l'empreinte du certificat de votre standard. Si le certificat change sans prévenir, il ne se connecte pas.

Se verrouille dans 4:59

Des réglages qui se reverrouillent

Votre administrateur peut verrouiller les réglages. Quand quelqu'un les déverrouille pour faire une modification, ils se reverrouillent tout seuls après quelques minutes d'inactivité.

09:41:07 call incoming line=main 09:41:07 caller=masqué 09:41:09 call answered 0.8s

Aucun numéro de téléphone dans les journaux

Les journaux notent ce que l'application a fait. Jamais les numéros qu'elle a composés ou reçus.

Chaque appel

Les boutons dont vous vous servez toute la journée.

  • Couper le micro

    L'écran vous le rappelle tant que le micro est coupé.

  • Mettre en attente

    Mettez en attente et reprenez en un clic.

  • Tonalités du clavier

    Pour les menus et les postes à l'autre bout.

  • Transfert direct

    Envoyez l'appel directement à quelqu'un.

  • Transfert supervisé

    Parlez-lui d'abord, puis passez-lui l'appel.

  • Parquer

    Mettez un appel de côté et reprenez-le depuis un autre poste.

  • Double appel

    Prenez un second appel pendant que le premier patiente.

  • Sonneries nettes

    Des sonneries qu'on remarque sans regarder l'écran.

  • Passe au premier plan

    Quand un appel arrive, la fenêtre apparaît, même si elle était masquée.

  • Raccourcis clavier

    Facultatifs, et ils marchent depuis n'importe quelle application.

  • Indicateur de qualité

    Cinq petites barres montrent comment la ligne sonne en ce moment.

  • Recomposer

    Appuyez sur Appeler avec le champ vide pour retrouver le dernier numéro. Appuyez de nouveau pour le composer.

  • Tonalités en composant

    Chaque touche joue une courte tonalité, comme sur un téléphone de bureau. Vous pouvez la couper.

  • Annulation de l'écho

    Activée d'emblée, pour que votre interlocuteur n'entende pas votre haut-parleur en retour.

  • Clavier et lecteurs d'écran

    Conçu pour s'utiliser au clavier et avec un lecteur d'écran.

Écrans

Chaque écran de cette page est la vraie application.

Capturés dans Centinelo Phone avec des noms et des numéros inventés, et affichés ici en thème clair.

Le composeur en thème clair : clavier, la barre Recomposer, les favoris avec l'état de chacun et les appels récents.

Mise en place

Prêt dès le premier jour.

L'application existe en anglais, espagnol, portugais et français.

Un lien de votre administrateur

Votre informaticien envoie un lien de configuration. Avant de toucher à quoi que ce soit, Centinelo liste chaque réglage qu'il va modifier. Si le lien désactive le chiffrement, vous voyez d'abord un avertissement bien visible.

Ce lien va modifier 4 réglages

RéglageActuelAprès
ServeurNon définipbx.example.com
PosteNon défini104
ConnexionAutomatiqueAutomatique, WSS d'abord
ChiffrementActivéActivéDésactivé

Écoutez-vous avant le premier appel

Un indicateur en direct montre que votre micro vous capte. Jouez un son de test ou activez Vous écouter pour vérifier le casque. Les tonalités du clavier et l'annulation de l'écho se règlent ici aussi.

Réglages du micro et du haut-parleur : un menu Micro sur Par défaut du système avec un niveau d'entrée en direct indiquant Votre voix est détectée, un menu Haut-parleur avec Jouer un son de test, un bouton Vous écouter, les tonalités du clavier sur Activé et l'annulation de l'écho cochée.

Éditions

Un téléphone complet, gratuit. Premium pour l'accueil.

L'édition gratuite passe et reçoit des appels avec tout ce qui figure à gauche. Premium ajoute les outils de droite, et l'application signale chaque écran Premium pour que personne ne cherche un bouton absent.

Gratuit

  • Appels par UDP, TCP, TLS ou WSS, chiffrés
  • Attente, transfert, parcage et double appel
  • Favoris avec l'état de chaque collègue
  • Contacts, import CSV et nom de l'appelant
  • Historique des appels avec recherche et filtres
  • Recomposer et tonalités en composant
  • Voyant de messagerie, ne pas déranger et renvoi
  • Annulation de l'écho
  • Utilisable au clavier et avec un lecteur d'écran
  • Anglais, espagnol, portugais et français

Premium

  • Console de standard avec catégories
  • Intercepter l'appel d'un collègue depuis la console
  • Transcriptions faites sur l'ordinateur
  • Enregistrement avec consentement
  • Fiche CRM
  • Notes sur les appels et export de l'historique
  • Connexion aux files d'attente

Installez-le sur l'ordinateur de l'accueil.

Demander un accès anticipé

Windows · version macOS en préparation

Vous équipez tout un cabinet ?

Dites-nous combien de postes vous avez et quel standard vous utilisez. Nous vous aidons à préparer l'installation.

Nous contacter