No sabes quién está inactivo
Un agente puede estar fuera de su puesto 20 minutos y nadie lo nota hasta que se acumulan las llamadas perdidas.
Alertas de inactividad con el umbral que tú definas
Argos para call-centers
¿Cuántos agentes están trabajando de verdad ahora mismo?
Pasadas las 20 posiciones, supervisar a simple vista es imposible. Argos te muestra quién trabaja, quién está inactivo, y te deja intervenir sin levantarte de tu silla.
Muro
Entorno de demostración · Datos ficticios
Lo que hoy se te escapa
Tres cosas que pasan sin que te enteres
El soporte a cada posición te come el día
Cada vez que una PC falla, alguien tiene que caminar hasta el puesto, y mientras tanto el agente no factura.
Control remoto para resolver sin moverte
Cada incidente se descubre tarde
Te enteras de un problema de seguridad o rendimiento cuando ya afectó la operación del día.
Reporte diario automático a la hora que elijas
Así se ve en la consola
Entorno de demostración · Datos ficticios
Muro
Filtrado por grupo: solo el equipo de Ventas, con miniaturas más grandes.
Muro
Los equipos apagados siguen en el muro, marcados como desconectados.
Remoto
Un clic en una miniatura abre esa pantalla en vivo, a tamaño completo.
Funciones que usarás cada día
Todo lo que necesita un supervisor de piso
- Muro de pantallas en tiempo real
- Timeline de presencia de 24 horas por agente
- Alertas de inactividad al supervisor
- Reporte diario a la hora que elijas
- Control remoto para soporte técnico
- Bloqueo de webs y apps no autorizadas
Lo que obtienes
Todas las posiciones en línea en un solo muro
Aviso al pasar el umbral de inactividad que definas, por ejemplo 15 minutos
Resumen diario o semanal a la hora que elijas
Monitoreo transparente: el agente ve el ícono de Argos en su bandeja de sistema y cada acceso a su pantalla queda registrado y auditado.
Ver el registro de auditoría en la demo →Pon tu piso de operaciones bajo una sola consola
Detecta, notifica e interviene antes de que el cliente cuelgue.