No sabes quién está inactivo
Un agente puede estar fuera de su puesto 20 minutos y nadie lo nota hasta que se acumulan las llamadas perdidas.
Alertas de inactividad a partir de 15 minutos
Argos para call-centers
¿Cuántos agentes están realmente en llamada ahora mismo?
Pasadas las 20 posiciones, supervisar a simple vista es imposible. Argos te muestra quién trabaja, quién está inactivo, y te deja intervenir sin levantarte de tu silla.
muro8/10 en línea
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Así ves tu piso de operaciones ahora mismo.
Lo que hoy se te escapa
Tres cosas que pasan sin que te enteres
El soporte a cada posición te come el día
Cada vez que una PC falla, alguien tiene que caminar hasta el puesto — y mientras tanto el agente no factura.
Control remoto para resolver sin moverte
Cada incidente se descubre tarde
Te enteras de un problema de seguridad o rendimiento cuando ya afectó la operación del día.
Reporte diario automático a primera hora
Funciones que usarás cada día
Todo lo que necesita un supervisor de piso
- Muro de pantallas en tiempo real
- Timeline de presencia de 24 horas por agente
- Alertas de inactividad al supervisor
- Reporte diario a las 7:00 am
- Control remoto para soporte técnico
- Bloqueo de webs y apps no autorizadas
Los números del caso
1 supervisor ve 50 posiciones
Alerta de inactividad en menos de 60 segundos
Reporte diario listo a las 7:00 am
Monitoreo transparente: el agente ve el ícono de Argos en su bandeja de sistema y cada acceso a su pantalla queda registrado y auditado.
Ver el registro de auditoría en la demo →Pon tu piso de operaciones bajo una sola consola
Detecta, notifica e interviene antes de que el cliente cuelgue.