Términos de uso

Al instalar el agente de Argos, crear una cuenta en el panel de control o firmar una orden de compra, tu empresa (el "Cliente") acepta estos términos de uso en nombre de todos sus operadores y equipos monitoreados.

Si no estás de acuerdo con alguna condición, no instales el agente ni utilices el panel; contáctanos para resolver dudas antes de desplegar el producto.

Argos es software de monitoreo y gestión remota para flotas de PCs con Windows. Una aplicación instalada en cada equipo envía lo esencial al panel central: qué equipos están encendidos, cómo viene su estado de seguridad y qué tareas se ejecutaron. Desde el panel puedes tomar control remoto de un equipo o lanzar una tarea a toda la flota sin moverte de tu puesto.

El servicio se contrata de dos maneras. En Nube Centinelo hospedamos una instancia aislada para tu empresa y nos encargamos de la infraestructura. En Nube privada el software corre en tu propio servidor o cuenta de nube, con una instalación de un solo comando; se contrata solo por año, desde 25 PCs, y no tenemos acceso a tus datos.

• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus operadores y de configurar correctamente los roles y el alcance de máquinas de cada uno (RBAC).
• El Cliente debe activar la autenticación de doble factor (TOTP) en las cuentas con mayor privilegio.
• El Cliente es responsable de revocar el acceso de operadores que dejen de trabajar en la empresa.
• La prueba gratuita dura 14 días, no pide tarjeta y cubre hasta 10 PCs.

Argos debe instalarse únicamente en equipos propiedad de la empresa, o sobre los que la empresa tenga autorización expresa para monitorear. Queda prohibido:

• ✕Sublicenciar, revender, redistribuir o transferir el servicio a un tercero.
• ✕Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de Argos.
• ✕Monitorear equipos de terceros sin su autorización o instalar la aplicación sin avisar a quienes usan esos equipos.
• ✕Usar el servicio para actividades ilegales o para espiar a personas sin su consentimiento.

Un partner o afiliado autorizado por Centinelo puede recomendarte Argos y recibir una comisión por esa recomendación. Un afiliado no tiene acceso a tu cuenta.

Un partner puede además administrar el servicio en tu nombre, pero solo con tu autorización por escrito. Esa autorización no cambia quién figura como Cliente en el contrato y puedes revocarla cuando quieras.

Como Cliente, eres responsable de cumplir la legislación laboral y de protección de datos de tu país al desplegar Argos, incluyendo avisar a tu equipo de que sus equipos de trabajo están monitoreados, documentar la finalidad y limitar el alcance a lo proporcional.

Preparamos una guía práctica para esto:

Leer la guía de monitoreo responsable →

El software Argos, su código, marca y documentación son propiedad de Centinelo y de los colaboradores que lo desarrollan. El Cliente recibe una licencia de uso, no la propiedad del software. Ninguna disposición de estos términos transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente.

Argos se cobra por PC y por mes. Con facturación mensual, cada PC cuesta US$12 al mes. Con facturación anual, US$10 por PC al mes, pagando el año por adelantado. El mínimo son 5 PCs.

El precio baja a medida que crece la flota y el descuento se aplica a todos los equipos: desde 50 PCs, US$10 por PC al mes; desde 200 PCs, US$8 por PC al mes, en ambos casos con facturación mensual. En facturación anual los tramos de volumen llevan el mismo descuento, publicado en la página de precios.

En Nube privada la contratación es anual, el mínimo es de 25 PCs y se suma una cuota de instalación que cotizamos según tu infraestructura.

Los precios están en dólares de Estados Unidos.

Un PC es facturable cuando la aplicación se conectó al menos una vez en los últimos 30 días y el equipo no está archivado en el panel.

Los equipos archivados, los que diste de baja y los que nunca enviaron datos no se cuentan. Revisamos el número de PCs facturables al cierre de cada periodo y la factura se calcula con ese número.

Las facturas las emite nuestro procesador de pagos, que actúa como comerciante registrado de la venta. Ese procesador recauda los impuestos que correspondan según el país del Cliente y define cuáles se aplican a tu suscripción.

La suscripción se renueva sola al terminar cada periodo, mensual o anual, hasta que la canceles. Si no quieres renovar, cancela antes de la fecha de renovación.

Puedes cancelar cuando quieras desde el panel. El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se cobra nada más. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos.

Si subimos los precios, te avisamos por correo con 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde tu siguiente renovación y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

Leer la política de reembolsos

Si una factura no se paga, te escribimos para resolverlo. Si sigue impaga, la cuenta pasa a modo de solo lectura: puedes entrar, ver tus equipos y exportar tus datos, pero no tomar control remoto ni ejecutar tareas.

Todo se reactiva en cuanto se confirma el pago. No borramos datos por una factura impaga sin avisarte antes.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%: pueden ocurrir mantenimientos programados, actualizaciones o interrupciones fuera de nuestro control, por ejemplo, del proveedor de infraestructura elegido por el Cliente.

El soporte técnico se ofrece a través de los canales indicados en la página de precios, con tiempos de respuesta que dependen del plan contratado.

Argos se ofrece "tal cual" (as is). En la medida permitida por la ley, Centinelo no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.

El Cliente es responsable de mantener sus propios respaldos y de validar que el uso de Argos cumple con sus obligaciones legales y contractuales frente a sus propios empleados y clientes.

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde el panel o escribiendo a soporte.

Cuando termina el servicio, la aplicación deja de enviar datos nuevos. Mantenemos tus datos disponibles para que los exportes durante los 30 días siguientes a la cancelación y después los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

También podemos terminar el contrato si se incumplen estos términos, si el servicio se usa para espiar a terceros o si un uso pone en riesgo la plataforma. Cuando sea posible, te avisamos antes y te damos tiempo para exportar.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el producto o la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunican al Cliente y entran en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada.

Salvo que el contrato específico entre el Cliente y Centinelo indique otra cosa, estos términos generales se interpretan según principios comunes de buena fe contractual, y cualquier disputa se intenta resolver primero de forma directa entre las partes.

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a través de los canales de soporte listados en la página de precios.