Você não sabe quem está ocioso
Um atendente pode ficar 20 minutos fora do posto sem que ninguém perceba — geralmente só quando as chamadas perdidas se acumulam.
Alertas de ociosidade a partir de 15 minutos
Argos para call centers
Quantos atendentes estão realmente em ligação agora?
Depois de 20 posições, supervisionar a olho nu fica impossível. O Argos mostra quem está trabalhando, quem está ausente, e permite que você intervenha sem sair da sua cadeira.
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É assim que você vê seu piso de operações agora.
O que hoje passa despercebido
Três coisas acontecem sem você perceber
O suporte a cada posição toma o seu dia
Toda vez que um PC falha, alguém precisa ir até o posto — e o atendente fica sem faturar enquanto isso.
Controle remoto para resolver sem sair do lugar
Cada incidente é descoberto tarde demais
Você descobre um problema de segurança ou desempenho só depois que ele já afetou a operação do dia.
Relatório diário automático logo pela manhã
Funções que você vai usar todo dia
Tudo que um supervisor de piso precisa
- Mural de telas em tempo real
- Linha do tempo de presença de 24h por atendente
- Alertas de ociosidade para o supervisor
- Relatório diário às 7h
- Controle remoto para suporte técnico
- Bloqueio de sites e apps não autorizados
Os números do caso
1 supervisor cobre 50 posições
Alerta de ociosidade em menos de 60 segundos
Relatório diário pronto às 7h
Monitoramento transparente: o atendente vê o ícone do Argos na bandeja do sistema, e todo acesso à tela fica registrado e auditado.
Ver o registro de auditoria na demo →Coloque seu piso de operações sob um único painel
Detecte, notifique e intervenha antes que o cliente desligue.