Você não sabe quem está ocioso
Um atendente pode ficar 20 minutos fora do posto sem que ninguém perceba, geralmente só quando as chamadas perdidas se acumulam.
Alertas de ociosidade com o limite que você definir
Argos para call centers
Quantos atendentes estão trabalhando de verdade agora?
Depois de 20 posições, supervisionar a olho nu fica impossível. O Argos mostra quem está trabalhando, quem está ausente, e permite que você intervenha sem sair da sua cadeira.
Mural
Ambiente de demonstração · Dados fictícios
O que hoje passa despercebido
Três coisas acontecem sem você perceber
O suporte a cada posição toma o seu dia
Toda vez que um PC falha, alguém precisa ir até o posto, e o atendente fica sem faturar enquanto isso.
Controle remoto para resolver sem sair do lugar
Cada incidente é descoberto tarde demais
Você descobre um problema de segurança ou desempenho só depois que ele já afetou a operação do dia.
Relatório diário automático no horário que você escolher
Como fica no console
Ambiente de demonstração · Dados fictícios
Mural
Filtrado por grupo: só a equipe de Vendas, com miniaturas maiores.
Mural
As máquinas desligadas continuam no mural, marcadas como desconectadas.
Remoto
Um clique numa miniatura abre essa tela ao vivo, em tamanho real.
Funções que você vai usar todo dia
Tudo que um supervisor de piso precisa
- Mural de telas em tempo real
- Linha do tempo de presença de 24h por atendente
- Alertas de ociosidade para o supervisor
- Relatório diário no horário que você escolher
- Controle remoto para suporte técnico
- Bloqueio de sites e apps não autorizados
O que você ganha
Todas as posições online em um único mural
Aviso assim que o atendente passa do limite de inatividade que você definir, por exemplo 15 minutos
Resumo diário ou semanal no horário que você escolher
Monitoramento transparente: o atendente vê o ícone do Argos na bandeja do sistema, e todo acesso à tela fica registrado e auditado.
Ver o registro de auditoria na demo →Coloque seu piso de operações sob um único painel
Detecte, notifique e intervenha antes que o cliente desligue.