Conditions d'utilisation

En installant l'agent Argos, en créant un compte sur le panneau de contrôle ou en signant un bon de commande, votre entreprise (le « Client ») accepte ces conditions d'utilisation au nom de tous ses opérateurs et de toutes ses machines surveillées.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, n'installez pas l'agent et n'utilisez pas le panneau ; contactez-nous pour lever vos doutes avant de déployer le produit.

Argos est un logiciel de surveillance et de gestion à distance pour des parcs de PC sous Windows. Une application installée sur chaque poste envoie l'essentiel au panneau central : quels postes sont allumés, où en est leur sécurité et quelles tâches ont été exécutées. Depuis le panneau, vous prenez la main sur un poste ou lancez une tâche sur tout le parc sans quitter votre bureau.

Deux formules existent. Sur Nube Centinelo, nous hébergeons une instance isolée pour votre entreprise et nous nous occupons de l'infrastructure. Sur Nube privada, le logiciel tourne sur votre propre serveur ou compte cloud, avec une installation en une seule commande ; la formule est annuelle uniquement, à partir de 25 PC, et nous n'avons pas accès à vos données.

• Le Client est responsable de préserver la confidentialité des identifiants de ses opérateurs et de configurer correctement les rôles et le périmètre de machines de chacun (RBAC).
• Le Client doit activer l'authentification à deux facteurs (TOTP) sur les comptes disposant des privilèges les plus élevés.
• Le Client est responsable de révoquer l'accès des opérateurs qui quittent l'entreprise.
• L'essai gratuit dure 14 jours, ne demande pas de carte et couvre jusqu'à 10 PC.

Argos ne doit être installé que sur des machines appartenant à l'entreprise, ou pour lesquelles l'entreprise dispose d'une autorisation expresse de surveillance. Il est interdit de :

• ✕Sous-licencier, revendre, redistribuer ou transférer le service à un tiers.
• ✕Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler le logiciel ou tenter d'en dériver le code source.
• ✕Surveiller les postes de tiers sans leur autorisation, ou installer l'application sans prévenir les personnes qui utilisent ces postes.
• ✕Utiliser le service pour des activités illégales ou pour espionner des personnes sans leur consentement.

Un partenaire ou un affilié autorisé par Centinelo peut vous recommander Argos et toucher une commission pour cette recommandation. Un affilié n'a pas accès à votre compte.

Un partenaire peut aussi administrer le service pour votre compte, mais uniquement avec votre autorisation écrite. Cette autorisation ne change pas l'identité du Client au contrat et vous pouvez la révoquer quand vous voulez.

En tant que Client, il vous incombe de respecter la législation du travail et de protection des données de votre pays lors du déploiement d'Argos, y compris informer votre équipe que ses équipements de travail sont surveillés, documenter la finalité et limiter le périmètre à ce qui est proportionné.

Nous avons préparé un guide pratique à cet effet :

Lire le guide de surveillance responsable →

Le logiciel Argos, son code, sa marque et sa documentation sont la propriété de Centinelo et des contributeurs qui le développent. Le Client reçoit une licence d'utilisation, et non la propriété du logiciel. Aucune disposition de ces conditions ne transfère de droits de propriété intellectuelle au Client.

Argos se facture par PC et par mois. En facturation mensuelle, chaque PC coûte 12 USD par mois. En facturation annuelle, 10 USD par PC et par mois, l'année étant payée d'avance. Le minimum est de 5 PC.

Le prix baisse à mesure que le parc grandit et la remise s'applique à tous les postes : à partir de 50 PC, 10 USD par PC et par mois ; à partir de 200 PC, 8 USD par PC et par mois, dans les deux cas en facturation mensuelle. En facturation annuelle, les paliers de volume bénéficient de la même remise, publiée sur la page des tarifs.

Sur Nube privada, la formule est annuelle, commence à 25 PC et s'accompagne de frais d'installation que nous chiffrons selon votre infrastructure.

Les prix sont en dollars américains.

Un PC est facturable lorsque l'application s'est connectée au moins une fois au cours des 30 derniers jours et que le poste n'est pas archivé dans le panneau.

Les postes archivés, ceux que vous avez retirés et ceux qui n'ont jamais envoyé de données ne sont pas comptés. Nous vérifions le nombre de PC facturables à la clôture de chaque période et la facture repose sur ce nombre.

Les factures sont émises par notre prestataire de paiement, qui agit comme vendeur enregistré de la vente. Il collecte les taxes applicables selon le pays du Client et détermine celles qui s'appliquent à votre abonnement.

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, mensuelle ou annuelle, jusqu'à ce que vous le résiliiez. Si vous ne voulez pas renouveler, résiliez avant la date de renouvellement.

Vous pouvez résilier quand vous voulez depuis le panneau. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et rien d'autre n'est facturé. Les remboursements suivent la politique de remboursement.

En cas de hausse des prix, nous vous prévenons par e-mail 30 jours à l'avance. Le nouveau prix s'applique à partir de votre prochain renouvellement et, si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant cette date.

Lire la politique de remboursement

Si une facture n'est pas payée, nous vous écrivons pour trouver une solution. Si elle reste impayée, le compte passe en lecture seule : vous pouvez vous connecter, voir vos postes et exporter vos données, mais pas prendre la main à distance ni lancer des tâches.

Tout revient dès que le paiement est confirmé. Nous ne supprimons pas de données pour une facture impayée sans vous prévenir.

Nous travaillons à maintenir le service disponible en continu, mais nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 % : des maintenances planifiées, des mises à jour ou des interruptions indépendantes de notre volonté peuvent survenir, par exemple chez le fournisseur d'infrastructure choisi par le Client.

Le support technique est proposé via les canaux indiqués sur la page des tarifs, avec des délais de réponse qui dépendent de l'offre souscrite.

Argos est fourni « en l'état » (as is). Dans la mesure permise par la loi, Centinelo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou pertes de revenus résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, sauf en cas de dol ou de faute lourde.

Le Client est responsable de maintenir ses propres sauvegardes et de vérifier que son utilisation d'Argos respecte ses obligations légales et contractuelles envers ses propres employés et clients.

Vous pouvez résilier l'abonnement quand vous voulez depuis le panneau ou en écrivant au support.

À la fin du service, l'application cesse d'envoyer de nouvelles données. Nous gardons vos données disponibles à l'export pendant les 30 jours qui suivent la résiliation, puis nous les supprimons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Nous pouvons aussi mettre fin au contrat en cas de manquement à ces conditions, si le service sert à espionner des tiers ou si un usage met la plateforme en danger. Quand c'est possible, nous vous prévenons avant et vous laissons le temps d'exporter.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque le produit ou la réglementation applicable évolue. Les modifications significatives sont communiquées au Client et entrent en vigueur à la date indiquée dans la version mise à jour.

Sauf stipulation contraire du contrat spécifique entre le Client et Centinelo, ces conditions générales s'interprètent selon les principes communs de bonne foi contractuelle, et tout litige fait d'abord l'objet d'une tentative de résolution directe entre les parties.

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous via les canaux de support indiqués sur la page des tarifs.