Sua empresa não tem time de TI: ainda dá para manter os PCs sob controle

Existe um momento em que um escritório sem time de TI quebra: por volta do PC número dez. Até ali, cada máquina se vira como pode. Daí em diante, cada problema é uma ligação, uma espera e um dia de trabalho perdido.

Se na sua empresa quem decide sobre os computadores é o dono, e quem os conserta é um conhecido que aparece quando dá, este artigo é para você. Você não precisa contratar um departamento. Você precisa que as máquinas façam sozinhas o que hoje depende de alguém lembrar.

A ligação para o técnico, com menos urgência

O controle remoto do Argos permite acessar um PC do escritório de onde você estiver, ver a tela e operá-lo. Por baixo há um terminal para comandos e uma transferência de arquivos para mover instaladores ou buscar relatórios. Os três juntos cobrem 80% das visitas que você paga hoje: a impressora que "não quer funcionar", o programa que não abre, o arquivo que precisa ser copiado de uma máquina para outra.

Atendemos muitos escritórios exatamente nesse ponto, e a mudança não é técnica, é de agenda: os problemas se resolvem entre duas reuniões, em vez de esperar até sexta-feira.

Manutenção que acontece enquanto você vende

Com os scripts agendados, a manutenção deixa de ser um evento. Limpar arquivos temporários, criar o usuário do funcionário novo, revisar serviços, aplicar mudanças de configuração: tudo isso roda na data e hora que você definir, nos grupos de PCs que você escolher. A biblioteca de scripts da comunidade já traz os casos comuns escritos, e os seus ficam salvos para a próxima vez. O programa de monitoramento se atualiza sozinho, então nem isso depende da sua memória.

Ser avisado, em vez de descobrir

O disco que enche nunca enche num dia bom. Configure alertas e receba-os por Telegram, e-mail ou webhook: PC offline, uso sustentado de processador, disco quase cheio. E, acima de tudo, os de postura de segurança: antivírus desligado, firewall desativado, disco sem criptografia, correções pendentes. Quando o antivírus da contabilidade está vencido desde março, você prefere saber em março.

O poder de entrar em qualquer PC

Entrar remotamente em qualquer computador da empresa é um poder grande, e precisa ser tratado como tal. Ative a autenticação de dois fatores (TOTP, aquela de seis dígitos que troca) nas contas do console. Defina permissões por operador se houver mais de uma pessoa administrando. E revise de vez em quando o registro de auditoria, onde cada ação deixa rastro: quem entrou, em qual máquina, o que fez. Sua empresa roda em uma instância isolada, separada da de qualquer outro cliente nosso, com seus usuários e suas regras.

Bloqueios e horários

As mesmas ferramentas que protegem a frota cuidam do uso. Bloqueio de sites por domínio para o que não tem a ver com a função, controle de aplicativos, USB restrito a uma lista de permitidos. E se sua equipe trabalha em horário fixo, o bloqueio por horário de trabalho desliga os equipamentos fora do turno, sem discussão nem vigilância noturna.

Quanto custa conduzir assim

Cobramos por PC, com desconto por volume, e o teste é grátis até dez equipamentos sem cartão. Para um escritório de quinze máquinas, a comparação honesta não é com o zero: é com as horas faturadas de suporte que você já paga e com os dias que uma máquina parada custa. Às vezes a conta fecha com folga, às vezes não; faça-a com seus números e decida.

Os primeiros trinta dias

Existe uma forma de estrear isto que funciona melhor que as outras. Na primeira semana, apenas observe: presença, estado dos equipamentos, quais alertas chegam e quais incomodam demais. Na segunda, ajuste: suba ou baixe o limite dos alertas barulhentos, agrupe os PCs por área (contabilidade, vendas, recepção) para que os scripts e os bloqueios caiam onde devem. Na terceira e na quarta, automatize o que você já entendeu: os scripts agendados para a manutenção repetitiva e o bloqueio do que claramente não pertence à função.

Se você partir direto para bloquear tudo no primeiro dia, a equipe vai sentir a mudança como um castigo. Se você primeiro observar, corrigir e explicar, o mesmo bloqueio chega como ordem. Nos escritórios que acompanhamos, a diferença entre esses dois caminhos é a diferença entre um projeto que fica e um que pedem para tirar.

Antes que o disco encha

Comece pelas duas ou três máquinas mais incômodas do escritório, aquelas de que todos reclamam. Uma semana basta para saber se isto é para você. Veja a solução para escritórios e as páginas de controle remoto, segurança e ações administrativas. Se tiver dúvidas sobre a implantação, escreva para nós e olhamos o seu caso concreto.